088 - 825 2525 
“Ik wilde geen trucje leren, maar echt begrijpen hoe het werkt”
Al achttien jaar werkt Karin Drogt met veel plezier bij Unigarant. In die jaren vervulde ze verschillende rollen binnen de organisatie: van debiteurenadministratie tot teammanager, en inmiddels als beleidsmedewerker. In haar huidige functie houdt ze zich onder andere bezig met roostering, capaciteitsplanning en begrotingen. Juist op dat laatste vlak wilde ze zich verder ontwikkelen.
“Cijfers analyseren kon ik al goed,” vertelt Karin. “Maar begrijpen hoe je berekeningen echt doorrekent en wat de impact daarvan is op capaciteit en planning, dat was nieuw voor mij.”
Aanvankelijk was Karin op zoek naar een training of cursus. Via de bestaande samenwerking met Vlirdens kwam ze uiteindelijk terecht bij een één-op-één coachingstraject met Vlirdens consultant Jan. Achteraf bleek dat precies te zijn wat ze nodig had.
Geen standaardtraining, maar maatwerk
Waar Karin bang voor was? Een standaard aanpak waarbij simpelweg werd uitgelegd “hoe het hoort”. Maar dat bleek totaal niet het geval.
“Wat ik heel fijn vond, is dat Jan het niet voorkauwde. Ik wilde geen trucje leren waar ik later niets mee kan. Ik wilde begrijpen waarom iets werkt. Iedere sessie werd ik eigenlijk zelf aan het werk gezet.”
Tijdens vijf intensieve sessies van meerdere uren werd steeds gekeken naar de praktijk van Unigarant. Karin bracht eigen vraagstukken, analyses en ideeën mee, waarna samen werd onderzocht hoe processen slimmer of anders ingericht konden worden.
“Het ging niet alleen over cijfers, maar vooral over: hoe kijk je naar data? Welke informatie gebruik je? Waarom maak je bepaalde keuzes? Dat maakte het ontzettend waardevol.”
Van vaste aannames naar dynamisch inzicht
Een van de grootste resultaten van het traject was de ontwikkeling van een nieuw capaciteitsmodel voor de afdeling. Waar voorheen vooral werd gewerkt vanuit vaste begrotingen en aannames, wordt nu veel meer gekeken naar trends en actuals.
“We kunnen nu veel beter doorrekenen wat er gebeurt als we ergens aan draaien. Wat betekent extra aanbod? Welke impact heeft een langere afhandeltijd? Hebben we dan echt meer mensen nodig, of valt dat mee?”
Juist die inzichten maken volgens Karin een groot verschil in de dagelijkse praktijk. Niet alles blijkt namelijk direct invloed te hebben op de capaciteit.
“Voorheen dacht ik vaak: als dit verandert, dan heeft dat meteen grote gevolgen. Maar soms blijkt de impact minimaal te zijn. Dat inzicht hadden we eerder eigenlijk niet.”
Meer grip en een betere gesprekspartner
Het coachingstraject heeft niet alleen geleid tot betere analyses, maar ook tot een andere manier van kijken naar de organisatie en de toekomst.
“Je gaat veel kritischer kijken naar processen die al jaren hetzelfde zijn. Niet omdat het fout is, maar omdat de wereld verandert. Werkwijzen veranderen ook.”
Die nieuwe manier van denken neemt Karin inmiddels actief mee richting de begroting voor 2027. Door beter inzicht in data en processen ontstaan ook nieuwe gesprekken binnen de organisatie.
“Ik merk dat ik nu een veel betere gesprekspartner ben voor teammanagers en management. Het zijn niet meer alleen cijfers, ik begrijp nu ook echt wat erachter zit.”
Voor wie is dit traject waardevol?
Volgens Karin is deze vorm van coaching vooral interessant voor professionals die al enige ervaring hebben, maar verdieping zoeken in hun vakgebied.
“Voor mensen die denken: we doen het al jaren zo, maar kan het misschien slimmer of anders? Dan is zo’n traject ontzettend waardevol. Juist omdat het volledig aansluit op je eigen organisatie en vraagstukken.”
Ook de samenwerking met Jan ervaarde ze als zeer prettig.
“Ik vond het vooraf best spannend, maar alle vragen werden serieus genomen. Er was veel ruimte om samen te onderzoeken en tussendoor kon ik altijd snel schakelen. Dat maakte het heel toegankelijk.”
Meer weten over een coachingstraject van Vlirdens? Neem contact met ons op, we bespreken graag de mogelijkheden.
info@vlirdens.nl
