Calabrio

Visionaire* WFM software voor klantcontact

Vlirdens werkt intensief samen met Calabrio binnen klantcontact. Vlirdens verkoopt, implementeert en beheert Calabrio Teleopti WFM software.

Calabrio is een softwarebedrijf voor klantbetrokkenheid dat analyses en inzichten levert om groei te stimuleren bij contact centers voor klantenservice.

Het epicentrum voor klantcontact

Met de Calabrio Teleopti WFM software wordt iedereen in de organisatie ondersteund, van contact center agents tot aan de CEO. De gebruiksvriendelijke software biedt kennis van iedere klant. Elke klantinteractie levert inzichten op om het klantbewustzijn te vergroten. De manier voor toonaangevende bedrijven om groei en welvaart realiseren!

Calabrio Teleopti WFM is gebouwd op een webgebaseerde architectuur die het contact center het epicentrum voor klantcontact laat zijn. Calabrio is sinds haar oorsprong een pionier binnen de klantcontact branche.

* Calabrio is in het Gartner Magic Quadrant for Workforce Engagement Management (WEM) uitgeroepen tot visionair. Dit is het vierde achtereenvolgende jaar dat Calabrio is benoemd tot visionair vanwege haar vermogen tot uitvoering en de volledigheid van de visie.

Haar geschiedenis

Calabrio ontwikkelt en implementeert oplossingen voor klantcontact sinds het midden van de jaren 90, voor organisaties in verschillende branches met 5 tot 50.000 seats. In een grote markt dat alleen maar groter wordt, is Calabrio naar voren getreden als een disruptieve speler in de wereld van klantbetrokkenheid. De software tilt de optimalisatie van personeelsinzet binnen klantcontact naar een hoger niveau.

Gebruikers van Calabrio

Calabrio heeft wereldwijd meer dan 4.500 klanten in verschillende sectoren en omvangen.