088 - 825 2525 
Taken zelfsturende teams. Zelf plannen en roosteren?
Welke WFM-taken verschuif je wel/niet naar een zelfsturend team? Hier zijn 5 aandachtspunten bij het herverdelen van taken rond roosteren en plannen.
Lees meer
Thuiswerken binnen het klantcontact centrum
Thuiswerken is van invloed op het workforce management. Wat zijn de gevolgen voor de WFM cyclus en waar moet je binnen klantcontact op letten?
Lees meer
De medewerker klantcontact is de etalage van de organisatie
Klantcontact kan de reputatie van een bedrijf maken of breken. Hoe zorg je voor gemotiveerde agents voor optimale prestaties? Download het whitepaper
Lees meer
Roosteren en plannen binnen zelfsturende teams
Wat zijn zelfsturende teams en wat betekent roosteren binnen zelfsturing? Lees de antwoorden op veel voorkomende vragen over zelfsturing en zelfroosteren
Lees meer
Spelregels bij zelfroosteren
Zelfroosteren vraagt om een eerlijke verdeling van de 'lusten en lasten' van het rooster. Welke spelregels spreek je af om de lusten & lasten zo eerlijk mogelijk te verdelen over alle medewerkers?
Lees meer
Randvoorwaarden voor zelfroosteren
Zelfroosteren biedt belangrijke voordelen als de juiste randvoorwaarden aanwezig zijn. Hier de 8 belangrijkste randvoorwaarden!
Lees meer
Vormen van zelfroosteren en zeggenschap
Zeggenschap in roosters is voor veel medewerkers belangrijk. Welke mogelijkheden zijn er om medewerkers meer zeggenschap te geven en hen te betrekken bij het rooster? Leer hier alles over vormen van zelfroosteren en zeggenschap!
Lees meer
Duurzame inzetbaarheid en gezond roosteren
Hoe kunnen we gezonde roosters ontwikkelen waarmee medewerkers zo goed mogelijk inzetbaar blijven? Lees hier de tips!
Lees meer
Roosterbeleid : 5 tips voor succesvol roosterbeleid
In het roosterbeleid staan alle afspraken omtrent de roosters. Het helpt de organisatie om z’n doelen te behalen. In dit artikel lees je alles over roosterbeleid, de thema’s, aandachtspunten en tips voor het schrijven van nieuw roosterbeleid.
Lees meer
Formatiebepaling met de bruto-netto berekening
Bij personeelsplanning wordt vaak gesproken over de bruto-netto berekening. Wat betekent bruto-netto en waarom is de bruto-netto berekening belangrijk bij personeelsplanning?
Lees meer
Alles wat je wilt weten over basisroosters
Wat zijn basisroosters en wat zijn voordelen van deze roostermethodiek? Lees hier alles over de randvoorwaarden, uitgangspunten en succesfactoren.
Lees meer
Overzicht van de 4 meest voorkomende roostermethodieken
Er bestaan vele soorten roosters. Welke methodiek past het beste bij de organisatiebelangen en bij de wensen van de medewerkers?
Lees meer