088 - 825 2525 
Samen Roosteren bij de politie
Van klassiek roosteren naar een nieuwe aanpak: ontdek wat de cao-afspraken betekenen voor operationele teams en hun rol in het roosterproces.
Lees meer
Royal FloraHolland is de grootste internationale sierteeltmarktplaats en vormt dagelijks het knooppunt waar kwekers, kopers, logistiek en digitale handel samenkomen. Achter de schermen draait alles om snelheid, betrouwbaarheid en slimme planning. In deze omgeving ondersteunde onze collega Siham de afdeling Klant Contact Center op het gebied van Workforce Management (WFM).
De uitdaging
Bij Royal FloraHolland veranderen dagelijks miljoenen bloemen en planten van eigenaar. Dat vraagt om een logistieke operatie die meebeweegt met de dynamiek van de sierteeltsector: pieken in aanvoer, wisselende volumes, tijdkritische processen en de overgang naar steeds digitalere en efficiëntere werkwijzen. Tegelijkertijd werkt Royal FloraHolland aan de ontwikkeling van een toekomstgericht digitaal en logistiek platform voor kwekers en kopers. In zo’n omgeving is grip op capaciteit, bezetting en processen essentieel.
Onze aanpak
Siham stapte in als Planner en zorgde direct voor een verdeling van taken wat zorgde voor verduidelijking en verlichting. Tegelijkertijd keek ze met een frisse blik naar de processen. Handmatige en tijdrovende taken werden waar mogelijk vereenvoudigd, geautomatiseerd, of afscheid van genomen. Kleine veranderingen met groot resultaat: “Deze aanpassingen hadden we echt nodig!” was een veelgehoorde reactie.
Siham bracht niet alleen praktische oplossingen, maar ook kennisoverdracht. Ze werkte nauw samen met haar collega’s, deelde haar ervaring met nieuwe medewerkers en dacht mee over de ontwikkeling van toekomstbestendige systemen.
Het resultaat
Dankzij haar inzet ontstond meer rust en overzicht in de planning. Ervaren medewerkers konden zich beter richten op hun kerntaken, terwijl verbeteringen in processen en werkwijzen bijdroegen aan een stevigere basis voor verdere digitalisering en logistieke vernieuwing binnen Royal FloraHolland.
Trots en toekomst
Siham kijkt met trots terug: “Royal FloraHolland is een ervaring op zich. De dagelijkse dynamiek, de wereld van de veiling en iedereen die van logistiek tot aan marketing erbij betrokken is maakt het werk bijzonder. Ik heb geleerd dat creativiteit en de gegeven vrijheid van Manager Kees om als consultant mijn werk te kunnen doen heeft geresulteerd in mooie behaalde doelen. Mijn frisse blik werd gewaardeerd en heeft echt verschil gemaakt.”
Kees Groenewegen (Manager Klant Contact Centrum): “Siham voelde al heel snel als onderdeel van het team. Ze pakte zaken direct zelfstandig op, bracht rust in de planning en wist in korte tijd veel resultaat te boeken. Wat prettig was, is dat ze niet alleen uitvoerde wat nodig was, maar ook meedacht over hoe het slimmer en beter kon. Daarmee heeft ze echt waarde toegevoegd aan ons team.”
Workforce Management bij Royal FloraHolland laat zien dat het meer is dan roosters en systemen. Het gaat om grip op logistieke processen, wendbaarheid in een veranderende markt en toekomstgericht denken.
Wil jouw organisatie ook slimmer plannen en efficiënter werken? Ontdek wat wij met WFM voor jou kunnen betekenen.
info@vlirdens.nl